Le but de chaque Entreprise est d’améliorer son propre chemin d'opérer, quant à augmentation des quotas de marché, gestion plus efficace que les risques, de réduction des coûts ou amélioration de la satisfaction des clients. Les ambitions, les procédures et les cibles esquissent le niveau de la qualité d'une société. Un système de gestion de la qualité fournit l'infrastructure nécessaire pour suivre et améliorer les performances dans toute région
Actuellement utilisé par 1.300.000 organisations dans 170 Pays dans le monde, l'ISO 9001 est dans absolu la norme de référence la plus connue pour la gestion de la qualité, elle constitue le niveau pour les systèmes de gestion de la qualité et pour les systèmes de gestion en général.
Il facilite le succès de tout type d'organisation, elle augmentes la satisfaction des clients et la motivation du personnel et favorises l'amélioration continue.
La série de normes ISO 9000
La ISO 9001 autorises à tirer le maximal d’une organisation, elle aide pour comprendre les procès pour fournir des produits et des services aux clients. La série de normes ISO 9000 inclut:
. ISO 9000 - Principes fondamentaux et dictionnaire: les concepts sont introduits que sous-tend les systèmes de gestion et la terminologie spécifique usagée.
. ISO 9001.: les critères sont définis qu'a dû respecter s'il est désiré opérer en conformité avec la norme et obtenir la certification.
. ISO 9004 - Lignes qu'il conduit pour l'amélioration des performances: basé sur les huit principes de la gestion de la qualité, ils ont le but pour rendre les personnes de l'affaire responsables dans l'amélioration des performances des organisations respectives, pas seul étant donné les demandes des clients, mais de toutes les parties intéressées.
L'importance de l'ISO 9001
Avantage compétitif
L'application de l'ISO 9001 est menée par la gestion et donc il fournit la garantie que les personnes de l'affaire ont une usage responsable et une approche stratégique au système de gestion. Le processus d'évaluation et certification qu'il assure que les objectifs de l'affaire rencontrent constamment dans les procès et dans les procédures de travail garantir l'optimisation des ressources productives.
Il améliore les performances de l'entreprise et il gère le risque d'entreprise
L'iso 9001 aide les personnes responsables à améliorer les performances de l'organisation par rapport aux concurrents qui n'utilisent pas les systèmes de gestion. La certification facilite la mesure des performances et améliore la gestion du risque de d’entreprise.
Il attrait des investissements, il améliore la réputation de la marque et il enlève les barrières commerciales
La certification ISO 9001 augmente la réputation de la marque de l'organisation et Il est un outil promotionnel.
Il envoie le message clair à toutes les parties intéressées que l'entreprise est occupée sur niveau élevé et projette de poursuivre une amélioration continue.
Il permet d'épargner de l'argent
Les avantages financiers vérifiés pour les entreprises qui ont investi dans la certification de ses propres systèmes de gestion de la qualité du front d'ISO 9001 ils comprennent des efficacités opérationnelles, augmentation des ventes, majeure production du total des activités et majeures rentabilités.
Il simplifie les opérations et il réduit les gaspillages
L'évaluation du système de gestion de la qualité se concentre sur les procès opérationnels. De cette façon les organisations sont encouragées à améliorer la qualité de produits et des services fournis et par conséquent se réduisent les gaspillages et les rèclamations des clients.
Il favorise la communication intérieure et il soulève le moral
L'ISO 9001 garantit à une majeure participation des dépendants grâce à l'amélioration de la communication. Les visites continues d'évaluation peuvent souligner en avance une carence de compétences et porter à la lumière les problématiques du travail de groupe.
Il augmente la satisfaction des clients
La structure PDCA (Plan, Do, Check, Act) d'ISO 9001 garantit que les demandes du client sont considérées et sont satisfaites.
L’importance de l’institut de Certification est une garantie du niveau de qualité d'une entreprise